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社交电商新零售遭遇品质难题,何以破局?

2020-07-15 17:44行业资讯 人已围观

  其实,早在2016年“新零售”的概念就已经出炉,“电子商务”一词逐渐被淘汰,社交零售作为其中最具生命力的流量入口,将在未来新零售中扮演至关重要的角色,这种基于庞大的消费社交圈所建立的零售业态,前景不可限量。可以说,谁坐上了社交零售的头把交椅,谁就抓住了新的流量红利。

  新时代下的社交零售:流量开口前途无量

  随着零售渠道的下沉,传统电商的流量红利正在逐渐消失,这些平台无一例外都面临着用户增长停滞的难题,而打开新的流量入口、创造新的引流方式也成为现阶段首当其冲的难题,社交新零售的到来则恰好派上了用场。作为一种新兴的经济形态,社交零售正在逐渐渗透人们的消费生活,在未来,独立的社交零售流量入口势必会成为电商发展新的突破口。

  社交零售是指零售商利用社交网络开展的一种营销行为。现如今,人际关系网在互联网的助推下覆盖面越展越大,一个人的背后潜藏着越来越多样的社交关系,而社交零售正是在借机社交圈进行产品分享,通过个人的关系网达到吸引更多不同类型的消费人群,最终为个体带来可观收益,微商就是最好的实例。

  带有社交高活跃度的特性,社交零售的巨大潜力逐渐显露锋芒,传统的电商平台一拥而上,纷纷开始布局社交零售这种全新的零售业态。9月13日,中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国网络零售(专题阅读)市场数据监测报告》显示,2017年上半年我国网络零售交易额达到3.1万亿元,而2016年上半年却仅有2.3万亿元,其中,社交零售的增长势头最为迅猛。在“新零售”的概念推动下,社交零售的前途无可限量。

  话虽如此,不过现阶段市场上的社交零售平台发展却不如想象的那般顺利。微商遭人嫌、淘客被微信封杀,要想拿下这个入局口并非易事。

  新趋势下的社交零售:盛名之下其实难副

  虽然社交零售正走在看似坦途的路上,但从日益走入困境的微商淘客们身上,我们还是能看到社交零售无法隐藏的弊端。这些弊端集中体现在社交零售的用户群体与消费群体身上,这个充满活力的流量入口下种种痛点正阻碍着其体量的进一步扩充。

  其一,用户门槛高,收益低。大多数的社交零售平台在入门前都需缴纳一定金额的费用,不管是脉云宝店、嗨云商城、拼多多,还是微商、淘客,必要的进入门槛也在无形中限制社交零售的发展。另外,这类社交零售普遍返利能力低下,仅保持在百分之几的水平;且一般只有通过用户自己分享的链接进入购买才能得到返利,二次传播即失效。

  其二,社交零售会损害用户的日常社交友好度。社交零售的社交特性决定了用户的赚钱活动并非是“个人”活动,靠社交做零售将不可避免社交圈分享推广等方式。但这对于行业外的好友来说却很难接受,频繁的推送、刷屏无疑会催生他们的反感情绪,最终导致用户陷入被拉黑和删除的窘境。这点尤其在当下占领朋友圈的微商身上得到最真实的体现,因做微商而失去朋友的人恐怕也不在少数。大部分人的好友圈里都多少会有一些微商,被各种广告刷屏也是大多数人的朋友圈常态,社交零售在依靠社交网牟利的同时,还在损害和消耗用户的日常社交友好度。

  第三,社交零售难控品质关,缺乏售后服务。其实,品质问题几乎贯穿了整个社交零售行业,品质差才是社交零售遭遇瓶颈的根本原因。社交零售占据着卖家多、商品种类全、来源渠道多样的至高优势,与之相对应的就是监管难、售后难、产品品质良莠不齐。大多数平台屡禁不止的制造和售卖伪劣产品现象,决定了社交零售这一靠“圈子”维系的经济形态其产品品质更不可靠,一次性消费成了社交零售最普遍的交易现状。社交零售商品的品质在消费者中的口碑大多不尽人意,这也在无形中阻碍着整个行业的发展。

  随着人们生活水平的提高,消费者开始追求更好的服务体验,在消费升级的趋势下,高品质毋庸置疑地成为了社交零售新的制胜点。淘客、微商之所以走低,除了有门槛、难盈利、过度消费社交圈外,最关键的还是品质不过关,他们只立足于产品种类的“大”和“全”,寻求数量和品类优势,而忽略了数量优势的另一面就是品质劣势。

  这些社交零售在新零售的盛名之下,其品质难副其实。但在现阶段,唯有品质才是突破瓶颈最有力的武器。

  社交零售的未来:得品质者得天下

  如今电商的获客成本不断增加,流量红利时代逐步走向尽头,在电商的整体用户活跃程度趋于平稳,而消费者也趋于理性化的当下,不管是电商巨头还是微商平台,都正在面临线上用户增长停滞的困境,新的流量入口需求迫在眉睫。

  顺势而生的社交零售正在成长为新的流量入口,在众多社交零售的共同痛点——品质问题的影响下,淘客、微商和网站广告主们也开始纷纷寻求致富新出路。

  伴随着消费升级,未来的消费市场品质为王。品质能带来一系列的连锁效应,打造“品质圈”才是未来零售的成功之道。从市场上现存的社交零售来看,网易推手的“品质圈”建设更容易成为这个品质消费时代最优质的流量入口。唯品质是从,方能破局社交零售新业态。

Tags: 新零售  社交电商 

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